ETHIQUE ET CADRE LÉGAL

La présente politique de confidentialité régit la manière dont le présent site internet recueille, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (individuellement appelé "Utilisateur") du site internet (appelé "Site"). La présente politique de confidentialité s'applique au Site et à tous les produits et services offerts par Zen-Altitude/Alexandra Van Hoof

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• Données d'identification personnelle

Nous pouvons recueillir des données d'identification personnelle des Utilisateurs de différentes manières, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque les Utilisateurs visitent notre Site, s'inscrivent sur le Site, s'abonnent aux courriels électroniques d’informations, et en lien avec d'autres activités, services, caractéristiques ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Les Utilisateurs peuvent être invités à fournir, le cas échéant, une adresse électronique. Les Utilisateurs peuvent toutefois visiter notre Site anonymement. Nous collectons certaines données d'identification personnelle des Utilisateurs seulement s'ils nous les communiquent volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des données d'identification personnelle, en sachant que ce refus peut les empêcher d’accéder à certaines activités liées au Site.

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• Données d'identification non personnelles

Nous pouvons collecter des données d'identification non personnelles sur les Utilisateurs chaque fois qu'ils interagissent avec notre Site. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion à notre Site utilisés par les Utilisateurs, tels que le système d'exploitation et les fournisseurs de services Internet utilisés, ainsi que d'autres informations similaires.

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• Cookies de navigateur web

Notre Site peut utiliser des "cookies" pour améliorer l'expérience de l'Utilisateur. Le navigateur web de l'Utilisateur place des cookies sur son disque dur à des fins d'archivage, pouvant parfois permettre de suivre les informations le concernant. L'Utilisateur peut choisir de configurer son navigateur web pour qu'il refuse les cookies, ou pour être averti lorsque des cookies sont collectés. Dans ce cas, veuillez noter que certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

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• Utilisation des données collectées

La société peut recueillir et utiliser les données personnelles des Utilisateurs :

Pour améliorer le service client

Les informations que vous nous fournissez nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes et à vos besoins d'assistance.

Pour personnaliser l'expérience Utilisateur

Nous pouvons utiliser les données en les agrégeant pour comprendre comment les catégories d’Utilisateurs utilisent les services et les ressources fournis sur notre Site.

Pour envoyer des courriels électroniques périodiques

 

• Comment nous protégeons vos données
  Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité pour nous protéger de tout accès non autorisé, d'altération, de divulgation ou de destruction de vos données personnelles (nom d'Utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre Site).

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• Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons aucune donnée d'identification personnelle des Utilisateurs à des tiers extérieurs. Nous pouvons partager des informations démographiques génériques, agrégées et indépendantes de toute données d'identification personnelle, concernant les visiteurs et les Utilisateurs du Site avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus.

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• Sites internet de tiers

L'entreprise a la possibilité de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous la mettrons à jour, nous réviserons la date de mise à jour figurant au bas de cette page. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des changements éventuels, et ainsi rester informés de notre contribution à la protection des données personnelles que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

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• Votre acceptation de ces conditions

En utilisant ce Site, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Si vous utilisez le Site après la modification de la présente politique de confidentialité, vous serez considéré comme ayant accepté ces modifications.

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Conditions Générales de vente (C.G.V./CGV)

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1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Zen-Altitude/Alexandra Van Hoof, situé(e) à Rue des Juifs 27, 5670Viroinval, enregistré(e) sous le numéro d’entreprise BE0704581373, et toute personne physique ou morale souhaitant utiliser les services ou produits proposés sur www.alexandravanhoof.com (ci-après "le Client").

​En acceptant les présentes CGV, le Client reconnaît avoir pris connaissance des dispositions relatives à la protection des données (politique de confidentialité) et aux mentions légales.

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2. Champ d'application Les présentes CGV s'appliquent à :

• Les services de coaching en ligne pour particuliers.

• Les formations en ligne destinées aux professionnels du développement personnel :

  • Master Class ou Conférences en ligne.

  • Certification de spécialisation en Psycho-Transformation.

  • Création d’outils et de programmes d’accompagnement en Psycho-Transformation.

• La vente de boîte à outils en Psycho-Transformation à destination de toutes personnes.

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3. Commande et validation

3.1. Toute commande effectuée sur www.alexandravanhoof.com ou sur System.io/alexandravanhoof (ou noms produits y assimilé), implique l'acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV.

3.2. Le Client recevra une confirmation de commande par e-mail.

3.3. L'accès à certains services ou formations sera accordé uniquement après validation du paiement.

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4. Prix et paiement

4.1. Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, sauf mention contraire.

4.2. Les moyens de paiement acceptés sont : Maestro, Visa, Mastercard, Paypal,...

4.3. Le paiement doit être effectué dans son intégralité avant l’accès aux services ou produits. Des étalements de paiement peuvent cependant être proposés.  Ceux-ci ne doivent pas être confondus avec l'ouverture d'un crédit en ligne.

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5. Droit de rétractation

5.1. Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à la législation belge, le Client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat.

5.2. Exceptions au droit de rétractation :

• Les produits numériques, une fois téléchargés ou accédés, ne peuvent faire l’objet d’une rétractation.

• Les services ou formations pour lesquels le Client a accédé à la plateforme ou reçu les contenus.

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6. Livraison des services et accès aux contenus

6.1. Les services de coaching et les formations en ligne sont livrés sous forme de sessions en ligne ou d’accès à une plateforme dédiée.

6.2. Les boîtes à outils en Psycho-Transformation seront fournies sous forme numérique ou physique, selon les termes convenus lors de la commande.

6.3. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les modalités d’accès.

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7. Obligations du Client

7.1. Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

7.2. Le Client s’engage à respecter les droits d’auteur et de propriété intellectuelle relatifs aux contenus fournis. Toute reproduction, diffusion ou utilisation des publications sans autorisation expresse est strictement interdite.

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8. Propriété intellectuelle

8.1. Tous les contenus, outils, formations, et documents fournis dans le cadre des services sont protégés par les lois belges et européennes sur la propriété intellectuelle.

8.2. Aucune partie des contenus ne peut être reproduite, distribuée, ou utilisée sans autorisation préalable.

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9. Limitation de responsabilité

9.1. Zen-Altitude/Alexandra Van Hoof, ne peuvent être tenues responsable des pertes ou dommages indirects résultant de l’utilisation des services ou produits.

9.2. Le Client est seul responsable des résultats obtenus suite à l’utilisation des outils et formations.

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10. Règlement des litiges

10.1. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

10.2. Conformément au règlement européen n°654/2013 relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation, le Client peut recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.3. Les présentes CGV sont soumises à la législation belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de l'arrondissement de Liège.

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11. Modification des CGV

11.1. Zen-Altitude/Alexandra Van Hoof, se réservent le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

11.2. Le Client sera informé de toute modification avant sa prochaine commande.

12. Contact Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : vanhoof.alexandra@gmail.com

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